近日，绥化市公安局北林分局先锋派出所主动作为、暖心服务，上门为北林区某养老院行动不便老人办理身份证，高效解决特殊群体办事难题，彰显了公安队伍心系群众、服务为民的温度与担当。

3月5日，先锋派出所接到群众求助电话，称其丈夫因脑梗死后遗症长期在养老院居住，行动不便，居民身份证已到期失效，日常就医、消费等生活事宜均受到严重影响。接到求助后，值班民警第一时间核实情况并向所领导汇报，领导高度重视，当即开通便民服务绿色通道，安排民警携带办证专用设备前往养老院，为老人提供上门办证服务。

在养老院办证现场，民警主动搀扶老人、耐心安抚情绪，与老人及家属细致沟通，认真核对身份信息，规范完成人像拍摄、信息录入等全流程办证操作。全程服务周到、态度亲和，用贴心细致的工作让老人及家属倍感温暖，家属对民警的暖心举措连连致谢。